Glossaire des termes relatifs au e-learning

Accompagnement pédagogique

 

L’accompagnement ne consiste aucunement à transmettre un savoir. Il sert à motiver l’apprenant et à lui permettre de s’approprier, à son rythme et selon son profil, son parcours de formation. Il assure la prise en charge de la problématique du stagiaire et la réponse en terme de solution simple, dans un délai fixé.

Acquis

 

Ensemble des savoirs et savoir-faire dont une personne manifeste la maîtrise dans une activité professionnelle, sociale ou de formation. Les acquis exigés pour suivre une formation constituent les pré-requis.

Action de formation

 

Processus mis en oeuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d’atteindre les objectifs pédagogiques de la formation.

Au sens légal, les actions de formation financées par les employeurs se déroulent conformément à un programme. Celui-ci, établi en fonction d’objectifs pédagogiques préalablement déterminés, précise les moyens pédagogiques et d’encadrement mis en oeuvre et définit un dispositif permettant de suivre l’exécution de ce programme et d’en apprécier les résultats.

AICC

 

Acronyme pour « Aviation Industry CBT Committee ».

Ce groupe de travail issu des industriels de l’aéronautique, rédige des spécifications (normes) à propos des techniques de formation assistée par ordinateur.

Andragogie

L’art et la science de concevoir du matériel pédagogique pour aider les adultes à apprendre.

Apprenant 

L’apprenant est une personne qui suit une e-formation, le stagiaire suit un stage et l’élève suit la classe..., et son « instituteur ».

Personne engagée et active dans un processus d’acquisition ou de perfectionnement des connaissances et de leur mise en oeuvre.

Apprentissage

Ensemble d’activités qui permet à une personne d’acquérir ou d’approfondir des connaissances théoriques et pratiques, ou de développer des aptitudes.

ASP

Acronyme pour « Application Service Provider ».

Mise à disposition et hébergement d’une application informatique sous forme de location (à ne pas confondre avec le langage de programmation de Microsoft).

Autodidaxie

C’est la capacité d’un individu à se former seul, sans recours à une médiation humaine.

Auto-évaluation

Évaluation par l’apprenant de ses progrès, généralement effectuée au moyen d’un questionnaire qu’il remplit seul.

Auto-formation

L’auto-formation désigne un processus par lequel l’individu détermine son itinéraire d’apprentissage (rythme, contenu, temps de travail) de façon autonome et sans être en relation avec un tuteur ou un groupe structuré.

Besoin de formation

 

Identification d’un écart susceptible d’être réduit par la formation entre les compétences d’un individu ou d’un groupe à un moment donné et celles attendues.

Blended

Solution alternant formation à distance et en salle, on parle également de solution mixte (en présentiel et à distance).

Campus virtuel

Un campus virtuel désigne tout site Web ayant pour objet de s’adresser à une communauté d’apprentissage en mettant à sa disposition les ressources pédagogiques et les fonctionnalités de communication et de collaboration correspondantes. Certains de ces sites vont d’ailleurs jusqu’à choisir une métaphore graphique représentant un campus physique avec sa cafétéria, sa bibliothèque, ses salles de cours, etc. (voir aussi université virtuelle).

CBT (Computer Based Training) 

Terme anglo-saxon désignant les apprentissages réalisés à l’aide d’un ordinateur généralement non relié à un centre de ressources. Le support de cours est généralement un CD-Rom. Le CBT a constitué l’une des premières étapes de l’apprentissage électronique en ligne (Enseignement Assisté par Ordinateur). Cette option perd aujourd’hui un peu de terrain au profit des formations en ligne.

Centre de ressources

Regroupement de ressources de formation dans un espace réel de « l’entreprise » pour fournir des technologies et des facilités d’accès à la formation, accompagné de support et éventuellement de tutorat.

Le centre de ressources reste une modalité pratique pour la mise en oeuvre de la e-formation. C’est une alternative possible lorsque les apprenants ne peuvent pas se former directement sur leur poste.

Chat

De l’anglais « to chat » : bavarder.

Échange de messages textuels en temps réel, sur le Web, entre deux ou plusieurs individus connectés. Il s’agit d’un lieu de conversation en temps réel par opposition au forum qui est un lieu d’échange en temps différé. Le plus célèbre est sans doute l’IRC (International Relay Chat).

Classe Virtuelle 

La classe virtuelle désigne la simulation d’une classe réelle. La diffusion du cours se fait à l’aide d’une solution réseau, à une date et une heure précise (synchrone) auprès d’apprenants éloignés géographiquement. Cet environnement intègre des outils reproduisant à distance les interactions d’une salle de classe.

Contenu de formation

Description détaillée des différents sujets traités dans la formation, en fonction d’objectifs pédagogiques et de formation définis.

Cursus de formation

Itinéraire organisé d’acquisition de connaissances. Il comporte des évaluations et peut déboucher sur une validation.

Didacticiel 

Ce terme fait référence aux modules de formation développés pour répondre à une problématique donnée (l’apprentissage de Word par exemple). L’intérêt est de pouvoir cibler très précisément son besoin de formation et de gagner du temps (exemple : faire un tableau sous Word).

Dispositif de formation

Ensemble d’éléments (méthodes, outils, procédures, routines, principes d’action) articulés ayant pour finalité la production de compétences individuelles et collectives.

Dispositif d’évaluation

Ensemble d’éléments (méthodes, outils, procédures, routines, principes d’action) articulés ayant pour finalité la mesure de l’efficacité d’une action ou d’un dispositif de formation.

Distance Learning

Le terme de distance learning évoque, de manière générale, la formation à distance déployée le plus souvent grâce à des cours diffusés en web-conférence, en visioconférence ou en vidéos en temps réel (synchrone) ou en différé (asynchrone).

e-

 

abrév. de « électronique » et, maintenant de « en ligne »

déf. : préfixe indiquant qu’un dispositif électronique est utilisé avec le terme qui suit. Avec le développement d’Internet et des réseaux, l’aspect électronique correspond surtout à celui de « en ligne ». Il est donc possible que « e » devienne l’abréviation de « en ligne ».

Note : comme c’est l’usage, ce préfixe sera plus agréablement prononcé à l’anglaise, donc comme un « i ».

E.A.O.

 

Enseignement Assisté par Ordinateur, EAO, Computer based training, computer aided learning : ensemble des techniques et des méthodes d’utilisation de systèmes informatiques comme outils pédagogiques intégrés au contexte éducatif.

e-campus 

Souvent basé sur l’intranet de l’entreprise, un e-campus correspond à un portail. Celui-ci joue le rôle d’interface entre l’apprenant et l’offre de formation. Il permet de visualiser une offre de formation bâtie pour répondre aux spécificités de l’entreprise et qui pourra être personnalisée selon le salarié.

e-formation

 

Programme de formation accessible à travers Internet ou un Intranet. La technologie Internet permet de se former dans un environnement visuel et interactif. Ce dispositif intègre nécessairement un accompagnement pédagogique de l’apprenant, par le biais du tuteur (facteur clé de réussite et de motivation).

e-learning

Ce mode d’apprentissage correspond à un système évolué de formation, reposant sur des formations telles que le CBT et le WBT. Le e-learning résulte donc de l’association de contenus interactifs et multimédias, de supports de distribution (PC, Internet, Intranet, Extranet), d’un ensemble d’outils logiciels qui permettent la gestion d’une formation en ligne et d’outils de création de formations interactives. L’accès aux ressources est ainsi considérablement élargi ainsi que les possibilités de collaboration et d’interactivité.

EPSS 

Ce terme désigne une ou plusieurs applications présentes sur un ordinateur, qui ont été conçues spécialement pour apporter une aide au salarié dans des tâches spécifiques. Ce système peut fournir à la demande :

- des formations à des compétences spécifiques pour accomplir une tâche ;

- des informations et des conseils d’experts pour résoudre des problèmes particuliers ;

- des outils personnalisés permettant d’automatiser des tâches ;

- une aide et des outils de validation.

Évaluation de la formation

 

Action d’apprécier, à l’aide de critères définis préalablement, l’atteinte des objectifs pédagogiques et de formation d’une action de formation.

Cette évaluation peut être faite à des temps différents, par des acteurs différents (stagiaire, formateur, entreprise cliente...). On distingue, par exemple, l’évaluation de satisfaction, l’évaluation du contenu de l’action de formation, l’évaluation des acquis et l’évaluation des transferts éventuels en situation de travail.

Évaluation formative

Elle se pratique au cours des apprentissages et elle a pour but de renseigner l’apprenant le plus complètement et le plus précisément possible sur la distance qui le sépare de l’objectif et sur les difficultés qu’il rencontre.

Évaluation sommative

Elle se pratique au terme d’un apprentissage et elle a pour but de vérifier si les objectifs ont été atteints par tel ou tel apprenant.

FAQ

abrév. de « Frequently Asked Questions », abrév. de « Foire Aux Questions »

C’est pour éviter de répondre à des questions souvent posées que ce fichier questions-réponses a été créé. Il regroupe les questions les plus courantes sur un sujet donné. Il est fortement recommandé d’en prendre connaissance avant de poser des questions dans le cadre d’un forum.

FOAD

Acronyme pour "Formation Ouverte et A Distance" (également de ODL).

Ce terme fait partie de la famille de la FAD mais elle se positionne sur l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication, de l’adaptation à l’individu et de la modularité de la formation. L’UNESCO caractérise les formations ouvertes par une liberté d’accès aux ressources pédagogiques mises à disposition de l’apprenant, sans aucune restriction, à savoir : absence de conditions d’admission, itinéraire et rythme de formation choisis par l’apprenant selon sa disponibilité et conclusion d’un contrat entre l’apprenant et l’institution.

Formation asynchrone 

Dans ce type de formation, l’échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s’effectue de manière non simultanée via des forums de discussion ou des échanges d’e-mails. Ce mode de formation repose en outre sur un apprentissage dit « autodirigé », avec des cours, des exercices et des évaluations automatisés, impliquant une certaine autonomie de l’apprenant.

Formation en mode présentiel 

Également nommée « formation en salle ». Le présentiel est un terme utilisé pour désigner le moment où les personnes qui suivent une formation sont réunies dans un même lieu avec un formateur.

Elle correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral (information essentiellement descendante) et pour une durée prédéterminée.

Formation synchrone 

On parle de formation synchrone lorsque les participants se connectent simultanément à leur session de formation. Ils peuvent alors communiquer en temps réel, soit par web-conférence ou visioconférence, ou encore par « chat ». Les formations synchrones permettent également de partager des applications et d’interagir sur celles-ci au moment où le tuteur leur donne la main sur le document partagé.

Forum de discussion 

Il s’agit d’une conversation, d’échanges de points de vue généralement asynchrones qui s’effectuent à distance via Internet ou Intranet.

Granularisation de la formation

 

Granulariser la formation, c’est découper le contenu d’une matière en de nombreux items afin de pouvoir les combiner dans des parcours pédagogiques différents en fonction du niveau et des attentes de chaque apprenant ; elle permet la génération de parcours individualisés.

Granularité

Niveau de découpage, restant cohérent et compatible, d’un contenu pédagogique en une série d’items élémentaires, appelés grains, que l’on peut recombiner dans le déroulement de parcours pour répondre aux besoins individuels de formation.

Granule ou grain pédagogique

Le granule ou le grain est un objet pédagogique. Ce nom générique désigne la plus petite unité pédagogique d’un parcours pédagogique. Ces objets pédagogiques microscopiques, ces unités élémentaires d’apprentissage seront associées pour constituer les parcours individuels de formation.

Individualisation de la formation

C’est considérer que l’apprenant est unique en lui proposant un environnement et un contexte de formation (outils, contenu, mode d’apprentissage, calendrier, etc.) qui s’adapte à son niveau, ses besoins et éventuellement à ses préférences.

Ingénierie de la formation

 

Ensemble de démarches méthodologiques cohérentes qui s’appliquent à la conception de systèmes d’actions et de dispositifs de formation pour atteindre efficacement l’objectif fixé.

L’ingénierie de formation peut comprendre l’analyse de la demande, des besoins de formation, le diagnostic, la conception du projet formatif, les moyens mis en oeuvre, la coordination et le contrôle de sa mise en oeuvre et l’évaluation de la formation.

Interactivité

Capacité d’un programme à créer une situation d’échange avec un utilisateur. En fonction du type de média utilisé, on parlera d’interactivité fermée ou ouverte.

Possibilité pour l’apprenant d’intervenir au cours de son processus d’apprentissage et d’entraîner, par cette intervention, une modification dans le contexte de cet apprentissage.

Internet

Réseau informatique mondial constitué d’un ensemble de réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le protocole de communication TCP-IP.

Intranet 

Réseau informatique privé ou interne à une entreprise qui utilise les protocoles de communication et les technologies du réseau Internet.

LMS (Learning Management System) 

Ce terme anglo-saxon désigne une plate-forme de e-learning complète comprenant le serveur de diffusion de contenu, la base de données gérant le catalogue des formations disponibles, le serveur de gestion des profils des apprenants, des accès aux formations et du suivi des parcours avec mémorisation des résultats obtenus et des progrès. Enfin, celle-ci inclura une brique de gestion des plannings aux sessions de formation selon les disponibilités des tuteurs et des apprenants (scheduling system).

Mix-Formation 

Il s’agit d’une solution pédagogique qui peut regrouper différents modes de formation : du présentiel avec de la formation à distance, du présentiel avec de la formation en centre de ressources, de la formation à distance avec du tutorat, etc.

Multiplexage

Technique permettant de transmettre plusieurs messages, de sources ou de destinations différentes, sur une seule voie, par imbrication dans le temps ; regroupement de plusieurs voies de transmission en une seule, ou au contraire, répartition d’une voie en plusieurs.

Normes : AICC, SCORM, IMS

 

Ces normes technologiques sont les plus courantes de la e-formation. Elles garantissent l’interopérabilité des systèmes mais aussi la traçabilité des parcours et la réutilisation des contenus. L’élaboration, par voie de consensus, de spécifications internationales couvrant les technologies de la e-formation est en cours au sein de l’ISO (groupe de travail ISO : IEC JTC1/SC36).

Objectif de formation

 

Compétence(s) à acquérir, à améliorer ou à entretenir exprimée(s) initialement par les commanditaires et/ou les apprenants.

L’objectif de formation est l’élément fondamental des cahiers des charges. Il sert à évaluer les effets de la formation.

Objectifs opérationnels

Activités opérationnelles que les apprenants, après avoir suivi une formation, doivent être capables de réaliser, en situation réelle de travail, avec un certain niveau de performance.

Objectif pédagogique

 

Capacité(s) que l’apprenant doit avoir acquise(s) à l’issue d’une action de formation, définie(s) par le formateur, à partir d’un objectif de formation. L’objectif pédagogique sert à construire et à conduire l’action de formation et à évaluer les capacités acquises.

Off line

On dit d’un ordinateur qu’il est « off line » lorsqu’il est déconnecté des autres ordinateurs.

On line 

On dit d’un ordinateur qu’il est « on line » lorsqu’il est connecté à d’autres ordinateurs.

Parcours de formation 

Ce terme désigne le suivi (ou tracking) des comportements et résultats des apprenants. Il comprend le suivi des modules effectués, le temps passé, le nombre de fois où l’apprenant a sollicité un tuteur, les résultats aux tests, etc. Dans le cadre d’une solution tutorée, ce parcours pourra être personnalisé en fonction des progrès de l’apprenant.

Plate-forme 

Une plate-forme d’e-learning est un système informatique qui permet :

- d’intégrer, de diffuser une offre de formation en ligne comprenant des supports multimédias,

- de mettre en place des outils de gestion et de suivi des apprenants.

Portail 

Le portail permet d’accéder à un bouquet de services, qui répond à une double finalité :

- les clients, entreprises ou particuliers, peuvent bénéficier d’une large palette de prestations : depuis la plate-forme jusqu’à la formation dans sa totalité (tuteurs, accompagnement, diagnostic des compétences et évaluation des connaissances, etc.), et

- le regroupement par communautés d’intérêt garantit aux fournisseurs la présence d’un public suffisamment large pour favoriser les investissements pédagogiques et améliorer ainsi l’offre de formation.

Pré-requis

Acquis préliminaires, nécessaires pour suivre efficacement une formation déterminée.

Présentiel

Voir formation en mode présentiel.

Programme          (de formation)

Descriptif écrit et détaillé des contenus de formation planifiés qui respecte une progression pédagogique liée aux objectifs de formation à atteindre.

Référentiel

Inventaire d’actes, de performances observables détaillant un ensemble de capacités (référentiel de formation) liées aux référentiels de métier ou de fonction correspondants.

Référentiel d’activité

 

Le référentiel d’activité est une information de synthèse sur une activité professionnelle ou sur un métier, l’analyse d’une situation professionnelle qui s’attache à saisir la mission, les fonctions, les activités voire les tâches d’un emploi donné.

Routage

Méthode d'acheminement des informations à la bonne destination à travers un réseau. Selon les types de réseau, on envoie les données par paquets et on choisit leur chemin au coup par coup (routage adaptatif), ou bien on choisit un chemin une bonne fois pour toutes (et on peut aussi combiner les deux).

Routeur

Dispositif matériel ou logiciel permettant de diriger les messages vers le bon destinataire, dans un réseau.

Savoir

Ensemble des connaissances théoriques et pratiques.

Savoir-être

Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire, des comportements et attitudes attendus dans une situation donnée.

Savoir-faire

 

Mise en oeuvre d’un savoir et d’une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique.

SCORM

acronyme de : « Sharable Content Object Reference Model ». Il s’agit d’un modèle de référence, issu du Département de la défense américaine, qui définit un « modèle de contenu » de formation diffusé par Internet.

Session de formation

Période de formation planifiée dans le temps, organisée pour un groupe selon des objectifs correspondant à des besoins collectifs.

Système auteur

Logiciel qui permet à l’utilisateur de créer des contenus pédagogiques multimédias utilisables sur cédérom et/ou en ligne. (Toolbook, Director...)

Tableau blanc

 

(White Board) : permet le partage synchrone d’une fenêtre graphique et textuelle à l’intérieur de laquelle tous les utilisateurs peuvent interagir simultanément. Cette fonction autorise le partage de documents et la possibilité d’élaborer des documents en temps réel qui seront visionnés par les apprenants et modifiables par chacun des participants.

TIC

abrév. de « technologies de l’information et de la communication ».

TICE

abrév. de « technologies de l’information et de la communication pour l’éducation » ou « pour l’enseignement ».

Tracking

Le tracking consiste à pouvoir suivre (« littéralement poursuivre ») le cheminement et l’activité de l’apprenant dans son parcours de formation. Cet accompagnement est organisé à partir des données significatives mémorisées au cours de la formation, selon le programme et la fréquence intégrés lors de la conception des ressources pédagogiques. Ces données reflètent la méthode de travail de l’apprenant, les difficultés rencontrées, les acquisitions, les périodes de relâchement. Le tuteur pourra ainsi, via la plate-forme de formation, suivre la progression de l’apprenant et intervenir dès qu’il l’estimera nécessaire.

Tuteur 

C’est celui qui exerce son activité dans le cadre des formations flexibles ouvertes et à distance. Son rôle : aider à faire progresser les apprenants en mettant davantage au premier plan les fonctions d’évaluation, de suivi et d’accompagnement plutôt que la capacité à transférer une expertise.

Dans le cadre d’une formation à distance, le tuteur occupe plusieurs fonctions :

- Il détermine avec l’apprenant le parcours individuel de formation et l’aide dans ses premiers pas ;

- Il constitue et anime un groupe ou une communauté d’apprenants ;

- Il assure le suivi pédagogique de la formation (réponses aux questions des apprenants, analyse de la progression, conseils personnalisés) ;

- Il fidélise et accompagne le stagiaire en soutenant sa motivation.

Le tuteur joue un rôle moteur dans la formation. La qualité du suivi permet de garantir la motivation de l’apprenant et d’éviter qu’il abandonne sa formation en cours de route.

Université virtuelle

 

Très proche de la définition du campus virtuel, elle appartient étonnamment davantage au monde de l’entreprise. Cette solution de e-learning regroupe du contenu, des outils de gestion et de création de formations, elle peut être hébergée sur un serveur Internet ou Intranet qui est dédié à une entreprise donnée. L’université virtuelle joue le rôle d’interface entre l’apprenant et l’offre de formation. Celle-ci permet de visualiser une offre de formation souvent large qui pourra être personnalisée selon le salarié qui composera son programme de formation à la carte. Elle représente donc un espace au sein duquel collabore une multitude d’élèves, de formateurs et experts. (voir campus virtuel).

URL

(Uniform Resource Locator ou Universal Resource Locator) Dénomination unique à caractère universel qui permet de localiser une ressource, un document sur Internet, et qui indique la méthode pour y accéder, le nom du serveur et le chemin à l’intérieur du serveur.

Visioconférence

Communication synchrone intégrant le son et l’image, entre deux ordinateurs communiquant via le réseau RNIS, ADSL ou autre. La visioconférence propose également des fonctions de partage d’application, de prise en main à distance, d’échange de fichiers et de tableau blanc, etc.

WBT (Web Based Training)

 

La terminologie française est : Formation Assistée par le Web. Le WBT est un dispositif pédagogique d’autoformation sur ordinateur à l’aide d’une ressource accessible via Internet ou l’Intranet de l’entreprise et stockée sur un serveur distant.